近日，中国人民银行会同国家发展改革委金融监管总局制定了人民币现金收付及服务规定，切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为。
规定明确，采取人工方式收款，提供面对面服务以及线上预约交易，线下完成服务或货物交付，具备当面收款条件的应支持现金支付，保持合理的零钱倍付。采取无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采用一卡通结算进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所。
经营主体应在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话，全部交易、支付服务均通过网络完成的收费单位经营主体应提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权。
收费单位经营主体委托其他单位代为收款的，委托方应当通过协议、通知、声明等书面形式要求受托方接受现金。收费单位推广数字政务，经营主体开展商业模式创新，应充分考虑公众使用现金的需要以及可能出现的突发情况，不得排斥或歧视现金支付。
公众区域拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉举报。中国人民银行将会同相关部门及时处理。
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